Diana Soto dijo

Hola
Para empezar es importante tener en cuenta que frente y pese a cualquier circunstancia que se presente en algún plan que se tenga con un equipo de trabajo, se debe saber manejar con la mayor de las responsabilidades sin dejarnos vencer por aquellas adversidades que no han dejado hacer posible lo que tanto se había proyectado. Estas adversidades se deben poner como un juego en la mesa en donde todos somos los que responderemos por ellas, lo cual lleva a que una empresa o una persona tengan como fin, tomar decisiones que mejoren la situación, de una buena o mala manera, Es decir , lo que se presento en el 7 circulo se la moda en donde se ha pedido de una forma respetuosa un descuento en las boletas, o por el contrario lo que sucedió en el centro comercial en donde nos trataron como delincuentes por estar tratando de tomar algunas fotos o videos para el trabajo que se haría.
De esta manera es relevante decir que los eventos que se presentan en la Cuidad de Bogotá, tiene muy poca organización, dan a conocer un evento por lo que les conviene mostrar y no una publicidad detallada de cuanto será el precio de la boleta para poder asistir. Falta más publicidad frente a estos eventos, para no dejar una imagen como la que nos dejaron a unos 20 estudiantes aproximadamente. A lo cual pienso que debería ser más importante para ellos, lo que pensábamos nosotros y lo que ocasiono la no entrada al evento. Pero frente a esto no nos dejamos vencer y fue ahí en donde se lidero el grupo y se busco una buena solución, loa de ir al centro comercial. Ya ahí prácticamente instalados se presentan otra serie de inconvenientes que de una u otra manera nos dejaron buena experiencias y cosas por aprender, sin dejarnos vencer y buscar la mejor de las soluciones.
Dentro del centro comercial se analizan diferente tipos de negocios en donde se pudieron analizar diferente puntos de vista tales como, que algunos almacenes manejaban lo mejor de las publicidades y la creatividad para hacerlos llamativos, como algunos muy comunes, a la vez se analizaban los nombres los cuales algunos eran los adecuados para el almacén, mientras que otros nombre y logotipos no tenían nada que ver con lo que se vendía o con la idea que se ofrecía. Todo esto dio paso a lo aprendido en las clases de imagen ya que lo que se había aprendido sirvió como estándar para poder interpretar de lo más común hasta lo más remoto. Nos permite ver desde otra perspectiva la forma de ver de cada establecimiento y lo que sirve y no sirve de cada uno.
Por último, es primordial que esta responsabilidad con la que se manejan esta salidas y en las cuales se manejan como grupo, se mantengan activas las ideas para una eventualidad o un cambio que se presente en alguna futura empresa. Aunque a veces se podría llevar un segundo plan o hasta un tercero para evitar “dolores de cabeza”. De todas maneras siempre se presentaran adversidades las cuales se debe con afrontar de la mejor manera y con la más brevedad posible.
Gracias a todos.

7 Junio 2008 | 09:05 PM

Elízabeth Rey Quiroga dijo

Las empresas muchas veces sólo ven las situaciones desde su perspectiva y no se ponen en el lugar de los clientes y del público en general, ya que creen que solucionando todo lo que ante sus ojos parece evidente, el resto se dará por añadidura.

En mi concepto este es un error fatal, porque, aunque es bueno que las compañías solucionen sus problemas internos y empresariales, también es necesario que presten especial atención a lo que está por fuera de ellas, las personas y situaciones externas, y por su puesto, las otras empresas.

Pero las compañías no son las únicas que, desde mi perspectiva, presentan este problema, porque muchas veces los clientes y demás individuos creen que las empresas hacen o no hacen ciertas cosas simplemente por necedad o por terquedad.

El primer caso, en que las empresas pasan por alto a los clientes y al público, se ve reflejado en lo sucedido en el 7° círculo de la moda de Bogotá, puesto que faltó información acerca de los precios de las boletas de entrada, lo que impidió la realización de la salida de campo como estaba planeada. Pero a mi juicio, esto no es una excusa, ya que, ante la falta de información, se debieron buscar otros medios para acceder a ella y no hacer suposiciones que no dejan de ser sólo eso. Una llamada telefónica a Corferias o a los organizadores del evento hubiera aclarado cualquier duda y por supuesto hubiera brindado la información correcta acerca del precio de las boletas. Aunque me parece que la tecnología y la Internet son muy buenos por el rápido acceso que se tiene a la información, no creo que se pueda confiar 100% en este tipo de elementos. No se puede culpar a otros por sus falencias porque también faltó mayor búsqueda por parte del curso en general para aclarar elementos como este.

No es bueno ni conveniente confiarse ni conformarse con lo que a simple vista se obtiene, ni tampoco se puede culpar totalmente a otros sabiendo que los problemas se hubieran podido solucionar con un poco más de investigación de nuestra parte.

Con esto no trato de excusar a los organizadores del evento ni culpar a nadie por la no realización de la salida, lo que quiero mostrar es que es necesario cubrir todas las variables posibles que puedan presentar algún tipo de inconveniente para poder minimizar la posibilidad de fracaso, tanto en la vida diaria como a nivel empresarial.

El segundo caso, en el que las personas creen que las empresas actúan de una u otra forma por terquedad o porque no quieren “colaborar”, se presenta en el Centro Comercial Gran Estación. Por un lado fue muy bueno el planteamiento de un plan B al ver que lo proyectado presentaba dificultades, además la elección de este Centro Comercial fue acertada ya que fue posible observar muchos de los elementos vistos en clase de una forma muy práctica.

Elementos como la utilización de los colores para dar a entender y transmitir sensaciones, sentimientos o estatus, el diseño del lugar, los nombres de los establecimientos, la identificación de marcas, logos y logo símbolos, además de la ubicación estratégica de ciertos locales para atraer y captar a una mayor parte de los visitantes. Todo esto fue posible identificarlo gracias a las teorías, los temas y las exposiciones vistas en clase y su aplicación en la vida cotidiana, lo que permite una mayor aceptación de los conocimientos y hace que sean más fácilmente utilizables en cualquier situación.

Por otro lado, al no ser planeada la visita al Centro Comercial, no se tuvo en cuenta que, debido a las políticas de seguridad de la compañía, al igual que todas las compañías, no está permitido tomar fotos y grabar videos, ya que no se sabe la destinación que se puede dar a las mismas, y es necesario presentar una carta de autorización de la Universidad, en este caso, para avalar, permitir y asegurar que el contenido de las fotos y las grabaciones no sea utilizado en contra de en Centro Comercial.

Aunque, frente a este tipo de situaciones, la compañía pudo haber sido un poco más flexible, tratando de ayudarnos de alguna forma, como contactar directamente a la Universidad EAN por vía telefónica para obtener el permiso necesario o darnos algún tipo de solución sin tener que pasar por encima de sus políticas.

La planeación entra en la responsabilidad directa o indirecta de quién organiza o lleva acabo cualquier evento, lo que determina que tan comprometido puede estar una compañía o persona con la realización del mismo. Esto aplica para los organizadores del 7° Círculo de la moda de Bogotá, por la falta de información y coordinación a la hora de presentar sugerencias para mejorar y evitar cometer los mismos errores en el futuro, como fue mencionado en el comentario inicial.

Esto también deja una enseñanza, que es tener un plan B en cualquier situación por si algo llegase a salir mal, con el fin de no tener que cancelar o improvisar cuando se plantea un objetivo, y poder realizarlo de la mejor manera posible, como lo mencionó Diana Soto en su comentario, al hablar de las ideas para una eventualidad.

En todo caso, con la salida se logró el objetivo de aplicar e identificar lo visto en ele aula de clase en la vida real con situaciones reales, lo que deja un balance positivo y varias reflexiones para futuras salidas.

8 Junio 2008 | 05:45 AM

Diana Alexandra Niño dijo

La salida de campo realizada hace pocos días nos enseño que no todo es lo que parece o dice ser y esto me recuerda cuando constantemente nuestras mamas nos decían: “las apariencias engañan y por tanto la precaución es de vital importancia”. Y vaya que ellas no se equivocan y aciertan hasta en las cosas que le llevamos la contraria. A lo que quiero llegar precisamente con este comentario es que efectivamente las cosas son así, claramente esto se vio reflejado en la salida a Corferias, donde desafortunadamente por culpa de una mala organización y logística del evento, no se pudo asistir como se planeaba. Se olvidaron de detalles como el precio, por ejemplo, y lo que es mas triste de alguna manera es que olvidaron entre sus cosas de analizar que entre su publico objetivo al cual ellos le apuntaban, se encontraban además “otros” como estudiantes, quienes aunque no tuvieran la misma intención de aportar equitativamente que su target ; les interesa también este tipo de eventos y que por tanto seria vital no excluir su participación sino mejor ofrecerles una cierta tarifa adecuada para ellos y así facilitar la entrada y poder disfrutar de ese ambiente.

Eso por un lado, y en vista de que a pesar de todo no conseguimos descuento en la entrada, se decidió ir al centro comercial Gran Estación. Allí nos encontramos también con una situación no muy agradable y cómoda que digamos: el personal de seguridad y administrativos de ninguna forma atendieron nuestro llamado de permiso para tomar fotos y grabar un poco dentro de las instalaciones, las dos partes pusieron trabas y lo que si hicieron sobretodo los vigilantes fue seguirnos en nuestro recorrido como si fuéramos unos delincuentes, y como si fuera poco nos bombardeaban con muchas preguntas referentes a investigar el porque estábamos tomando nota de los almacenes (como si esto fuera quien sabe que).
En fin, estas dos experiencias nos enseño:

• Para realizar cualquier tipo de evento se tiene que tener muy en cuenta todos los factores tanto internos como externos del mercado, siempre buscando la satisfacción del cliente y para ello entonces ofrecer múltiples opciones para disfrutar el evento planeado. Además, priorizar las sugerencias del cliente como herramienta útil para ofrece un mejor servicio.

• La falta de organización y logística de Corferias nos sugiere a nosotros como estudiantes emprendedores tomar estas debilidades como ejemplo para no aplicarlas sino mejorarlas en nuestras empresas. Buscando siempre estar a la vanguardia de todo, y no menospreciar ningún detalle por pequeño que sea, como por ejemplo: la atención al cliente por parte de todo el personal tanto jefes como subordinados; los precios para el consumidor, descuentos, etc.

• Asumir siempre una actitud perseverante y optimista cuando las cosas no salen como uno las espera. Aunque no sea de agrado este tipo de noticias como de cambiar lo planeado por otro tipo de cosas, hay que buscar opciones que nos permitan sin embargo cumplir con nuestros objetivos y no dejarnos derribar por cualquier obstáculo.

• Por el lado de Gran Estación, vimos que un plan de mercadeo puede afectar de alguna u otra forma la imagen de una empresa o una empresa. Todo lo que allí se hace, desde la entrada al lugar, donde el vigilante allí nos da la bienvenida hasta la atención personal que ofrece cada local de distinta naturaleza, marca mucho y da una impresión de que como es todo el centro comercial.

Nos dimos que cuenta que Gran Estación prioriza la imagen e identidad corporativa como el eje principal de todo, esta pendiente de que sus instalaciones luzcan acorde al lugar, es decir, esos tonos de plateado, azul rey, le den un sentido de lujo y exclusividad al lugar. Infortunadamente así como en todo lugar, existen locales como Xoss (almacén de ropa elegante para mujer), la juguetería Regalos Club, donde solo se preocuparon por el manejo de identidad u organización del local que la atención al cliente que ofrecían, la cual carecía de esmero y ganas de ofrecer a todos sus clientes, sin importar quien fuera, el buen servicio que pretendían reflejar.

En suma, los anteriores factores son tan solo algunos de los muchos que hay que tener en cuenta a la hora de crear nuestro propio negocio. Todos ellos nos dan la idea real de que como se maneja el mercado y la importancia que tiene la aplicación de estrategias de mercadeo para “persuadir” al cliente a comprar nuestro producto o servicio, ofreciéndoles siempre el mejor servicio y atención.

8 Junio 2008 | 05:23 PM

Nathali Salamanca Diaz. dijo

La importancia de la identidad corporativa es un hecho cada vez más comprobado, ya que es la mejor forma de transmitir la imagen que una empresa quiere dar de sí misma y, por tanto, de diferenciarse de la competencia.
La identidad corporativa para una empresa es muy importante, pero no se trata, únicamente, de identidad visual.
Un error muy frecuente consiste en pensar que, un nuevo logo, cambiará la percepción que el público tiene de tu compañía. No lo hará. Eso tan sólo funciona cuando el cambio se refleja tanto interna como externamente.
Es importante mencionar que la imagen corporativa posee cuatro componentes diferenciables, cada uno de los cuales pertenece a un nivel distinto. Estos niveles son la identidad, el entorno, la conducta y la comunicación y en cada uno de ellos encontramos un componente de imagen: la imagen esencial, la imagen contextual, la imagen factual y la imagen conceptual.
Además es importante mencionar a los tipos de imágenes: la imagen de empresa, la imagen de marca y la imagen de producto. La primera se refiere a la imagen institucional de esa organización; la segunda, al conjunto de signos visuales y verbales que elige para identificarse, signos que representan a dicha organización en la mente de los públicos; y la tercera se refiere al lugar que ocupan los productos y servicios que ofrece dicha organización frente a otros que puedan existir en el mercado.
La formación de la imagen corporativa es un proceso generalmente largo y siempre complejo. Como todo proceso de creación de imagen, la corporativa también es el resultado de una abstracción y, por lo tanto, en su formación cada individuo ejecuta una operación de simplificación en la que la organización queda reducida en su mente a un conjunto de atributos más o menos representativos.

Todo esto nos indica que la imagen corporativa hoy en día es un principio fundamental para el robustecimiento y posicionamiento de la empresa o corporación dentro del mundo globalizado y las corriente creación de nuevas empresas.

8 Junio 2008 | 10:11 PM

Geraldine Mogollón dijo

Como ya se ha mencionado anteriormente, la salida tuvo muchos inconvenientes por la falta de organización y planeación de la misma. Por lo que cabe mencionar que al realizar una salida es importante que estemos informados acerca de todo, así mismo tener en cuenta todos los factores que pueden influir en esta, ya que no estamos exentos de que un inconveniente pueda suceder.

A pesar de los inconvenientes presentados, la salida se pudo llevar a cabo.
El centro comercial Gran Estación nos permitió evidenciar los conceptos aprendidos en clase, lo que nos permitió tener un análisis mas profundo del que hubiéramos hecho sin tener previo conocimiento de estos conceptos.
Para no repetir lo mismo que se ha mencionado en los comentarios anteriores, se puede decir principalmente que el foco principal del centro comercial es la moda y la elegancia, que se ve proyectada en sus almacenes y en todo lo que vemos. (Publicidad, uniformes, señalización…).

Pero no podemos dejar de lado los errores más comunes de imagen que pudimos percibir, tanto en corferias como en el centro comercial Gran Estación.

En primer lugar el costo de la boleteria en corferias. En un comentario ya se había mencionado que no solo debimos habernos basado en la información publicada en la pagina Web, puesto que si hubiésemos realizado una llamada hubiéramos podido aclarar cualquier duda, pero se debe tener en cuenta que hoy en día muchas personas acuden a Internet para buscar información acerca de los eventos y terminan olvidando que con una llamada telefónica pueden aclarar las dudas; por lo tanto el precio debió haberse publicado allí.

En segundo lugar, al llegar al centro comercial Gran Estación, no esperábamos que se nos siguieran presentando inconvenientes, pero fue inevitable, ya que por políticas de la empresa no pudimos tomar fotos, y a pesar de que se trato de buscar una solución, no se pudo llegar a ningún acuerdo.
Lo mas incomodo fue el sentirnos perseguidos durante todo el recorrido por el centro comercial, a pesar de que los vigilantes estaban cumpliendo con su labor, no se dieron cuenta que el hacernos sentir incómodos pudieron afectar de alguna manera la imagen de toda la organización. Con esto no quiero decir que el personal deje de cumplir con las políticas fijadas por la empresa, pero existen mejores formar de comunicar algo.
Deberían tener claro que es tan importante lo que una empresa dice como la forma en que lo dice.

Basandonos en lo sucedido, puedo decir que las empresas deberían tener mayor comunicación con todo el personal, puesto que el trato que se reciba desde el rango más alto al más inferior habla de la imagen de una empresa, y de esto depende que las personas se sientan a gusto y deseen volver o definitivamente se creen una mala imagen de la empresa.

No olvidemos que si deseamos crear empresa es importante que tengamos en cuenta que el manejo de imagen es nuestra carta de presentación, el no dar importancia a este aspecto puede llevar a la perdida de reputación.

para finalizar, cabe rescatar que esto nos sirve de experiencia para no cometer errores de este tipo en un futuro.

9 Junio 2008 | 12:49 AM

Camila Patiño dijo

Buenas Tardes.
Nuestra salida del pasado miercoles inicialmente era visitar uno de los eventos mas importantes en cuanto moda y imagen personal que se realizo aqui en bogota, que era la version No 7 del circulo de la moda, pero lo sorprendente fue llegar al sitio y ver el precio de las entradas, esto nos causa una gran conmosion porque nos pudimos dar cuenta que este evento lo realizan para cierto tipo de personas, como personas de negocios, y lo mas triste es que no tengan en cuenta a los estudiantes, que quizas son las personas mas importantes, y lo que no tienen en cuenta es que muchos de nosotros no poseemos esta cantidad de dinero, pero lo mas dificil fue hablar con los organizadores y pedir una solucion o una facilidad para que pudieramos entrar y que nos contestaran con evasivas.

Pero lo mas importante fue ver la actitud que tomo el grupo, como no nos dejamos vencer por las adversidades y tomamos una decision rapida y en grupo, si lo miramos desde otro punto de vista, esto tambien se vive a nivel empresarial, tenemos que estar preparados para cualquier obstaculo que se nos presente, debemos saber que no siempre se nos van a presentar las cosas faciles, y para esto debemos tener la cabeza y la dispocision de escuchar nuevas ideas y de aportar soluciones a los problemas que se nos presenten.

Y decidimos ir al centro comercial Gran Estacion, donde tambien se nos presentaron una serie de incovenientes porque en este tipo de lugares no es permitido tomar fotos o grabar videos, alli tambien fuimos a expedir una serie de permisos pero la sorpresa fue que vivimos la misma experiencia nos contestaron solo con evasivas, al entrar al centro comercial la actitud del personal de seguridad fue tratarnos como delicuentes al estar muy pendientes de nosotros.

Dentro del centro comercial nos pudimos fijar en la importancia de la imagen de todas las empresas que alli se encuentran. Cada una con su estilo propio, y cada una queriendo reflejar algo diferente.
En general el centro comercial cuida mucho su imagan porque comenzando con la fachada es una fachada impecable y que llama la atencion. Otros puntos que ayudan a crear una imagen se este centro comercial es el tipo de almacenes que se encuentran alli, todos estos tiene estilos diferentes y cada uno de ellos es para gente diferente, cada uno con colores que reflejan lo que quieren, por ejemplo, esta PRONTO, es una tienda juvenil usa colores vivos y llamatidos y su personal esta vestido de una forma muy fresa esto hace que los jovenes se sientan mas atraidos por esta marca, y por otro lado tambien se encuentra el almacen CAMISERIA EUROPEA, que este va hacia hombres y de mayor edad, sus colores son mas oscuros y reflejan mas seriedad y su personal siempre esta bien vestido de traje formal y corbata esto le da mas seriedad al almacen, estos son dos claros ejemplos de las diferencias de imagen dentro del mismo centro comercial.

Ya para terminar la salida nos sirvio mucho para identificar y aclarar los conceptos vistos en clase y tambien nos sirvio para obtener nuevas experiencias para nuevas salidas.

9 Junio 2008 | 01:33 AM

Martha Mancera dijo

"La planeación es el proceso de mirar hacia el futuro para determinar el curso de acción que la empresa deberá seguir para alcanzar sus objetivos".

La salida pedagógica realizada el pasado miércoles tenía como objetivo principal visitar el círculo de la moda en Corferias. Pese a inconvenientes de organización corporativa ya mencionados anteriormente no se pudo llevar a cabo.
La planeación dentro de una corporación es importante, puesto que gracias a este proceso se puede estar atento a cualquier percance que se presente. Gracias a la salida evidenciamos que una corporación como Corferias tiene servicios que no existen; los cuales dejan una imagen corporativa incorrecta. El simple hecho de presentar una información incompleta al público o pasar des apercibido un buzón de sugerencias; hace que se rompa el canal de comunicación entre los usuarios y la empresa.

Gracias a que la visita ya estaba prevista para ese día con anterioridad y los estudiantes estábamos motivados para evidenciar la imagen corporativa de las empresas, surgió un plan B por medio de la iniciativa de unos estudiantes; que consistía en visitar otro tipo de corporación que en este caso fue llevado a cabo en el Centro Comercial La Gran Estación.

Dentro del centro comercial observamos que una empresa de esta magnitud tiene diversas políticas de funcionamiento; como lo son la restricción del uso de cámaras fotográficas o de video y tomar apuntes detallados dentro del centro comercial. Políticas que en nuestro caso como estudiantes de Imagen personal y empresarial no nos permitieron llevar a cabo un análisis detallado de la imagen corporativa de esta empresa.

Lo que evidenciamos a simple vista dentro del recorrido del centro comercial fue que esta enfocado hacia clientes interesados en el Fashion y la moda formal. La imagen corporativa se diseñó para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores. En este caso el centro comercial tiene una imagen que atrae mucho al público femenino puesto que los locales de este centro comercial están estratégicamente ubicados para llamar la atención y para incitar al consumo.
Fue una experiencia interesante ya que analizamos ítems que antes pasaban des apercibidos, no teníamos en cuenta las teorías para analizar lo que cada almacén quería dar a conocer con los colores de su publicidad, las formas con que se atraía al publico a consumir y los efectos de una imagen dentro del mercado.

A partir de los inconvenientes presentados podemos corregir y aprender de los errores, para el futuro debemos tomar conciencia de todas las partes involucradas en una corporación; desde el celador hasta la alta gerencia y en especial las partes que tiene interacción con el publico puesto que son las que dejan ver la filosofía y la imagen corporativa dentro de una empresa.

10 Junio 2008 | 01:42 AM

Diana Cecilia López Torres dijo

La salida no termino como esperábamos que terminara gracias a lo que sucedió en Corferias, como lo comentan mis compañeros esto sucedió por falta de información por todos los lados tanto por el lado de notros como por el lado de Corferias.
Pero a un así no dejas que eso dañara la salida por que fuimos al centro comercial Gran Estación que de hecho yo no conocía, y lo importante es que la ida a ese centro comercial cumplió con el objetivo que queríamos todos los alumnos y el docente que era ver, analizar y poner en práctica lo que nos enseño el profesor.
Lo que yo mas pude analizar de la imagen corporativa es que la mayoría de los almacenes están decorados con los colores del logotipo, símbolo, logo símbolo, maraca símbolo y mascotas y que algunos de los nombres de los almacenes están relacionados con apellidos, etc.
Como también me pude dar de cuenta de la relación que tiene los productos de los almacenes con los colores que manejan estas y de cómo están algunas personas de los almacenes están uniformadas ya que todo les combina.
Lo único que me pareció incomodo fue lo de no poder tomar fotos por que a causa de esto no pudimos tomar fotos ni grabar que mas adelante nos puedan servir para tener en cuenta a la hora de hacer nuestra propia empresa.
Lo que mas me llamo la atención o mas bien curiosidad fue que el almacén Jeans & Jackets esta en la mitad de Crepes & Wafles y Jeno’s pizza.
Le doy gracias al profesor por lo que no enseño y por la oportunidad que nos dio de poder ver, analizar y poner en práctica lo que nos enseño. Ya que esto nos va hacer de muy buena ayuda y de gran utilidad hala hora de montar nuestra empresa.

10 Junio 2008 | 05:49 AM

Andrés Felipe Téllez dijo

Principalmente los objetivos previamente propuestos se manifestaron a culminar la actividad, aún así cuando se presentan imprevistos es muy importante enfrentarse a las adversidades. Esto demuestra la importancia de un previo estudio de una simple salida como un gran proyecto.
Hoy en día en un mundo tan competitivo marcar la diferencia es un punto clave para lograr el éxito, tanto la imagen como los estándares de calidad de los productos y/o servicios. En este caso, la salida pedagógica cuyo objetivo principal era el evento de moda en Corferias para concientizar la importancia en nuestra imagen como empresarial, no se logró debido a que hubo falencias en la comunicación por parte de este gran evento.
Sin embargo nuestro espíritu emprendedor, nos llevó a tomar dediciones efectivas para lograr con los objetivos propuestos en un determinado tiempo. Se decidió ir más allá y decidimos ir al C.C. Gran Estación donde la concentración de los elementos potenciales para la interpretación de la importancia de la imagen personal como empresarial.
En cambio durante formación de la actividad se vieron factores tales como algunos empleados no se veían reflejados con la esencia de su compañía e incluso poco sabían de su empresa, esto puede llegar afectar notoriamente el nivel de fidelidad del consumidor. Donde la solución más cercana es capacitar al empleado y así mismo brindar un mejor servicio.
La comunicación es tan importante como una buena presentación, no es solo manejar un solo tipo de cliente sino en general, como lo fue en el caso de Corferias ya que con los estudiantes debieron ser más flexibles con los precios aún así sabiendo que son clientes potenciales.
Aunque con Gran Estación tuvieron similitudes con las deficiencias al encontrar un representante para solucionar nuestras inquietudes, se pudieron cumplir nuestros objetivos aunque de forma verdaderamente incómoda e inusual.
Gracias a lo aprendido en clase y a la práctica se ha incrementado mi poder analítico en la imagen para llegar afirmar que una imagen va más allá que mil palabras, y así mismo poderlo llevar a la práctica. Utilizando de esta manera los matices y figuras de la representación de una imagen.
La representación de una marca o de nuestro propio nombre da gran respaldo a la seguridad de nuestros productos y/o servicios, de tal manera que lo aprendido hasta ahora nos llevará un paso más adelante a nuestra competencia. Estoy gratamente complacido por los objetivos alcanzados al finalizar este semestre.

11 Junio 2008 | 11:31 PM

Diana Marcela Garcia dijo

Basicamente, pienso que a pesar de todos los percances en esta salida se logro estudiar de una manera o desde un concepto diferente la influencia de las marcas, los colores e imágenes de las empresas en el consumidor, como por ejemplo en el centro comercial Gran Estación, los colores que se manejan en la infraestructura son el gris y el blanco, esto sin duda alguna influye en los colores y en la ambientación del local de las empresas que lo conforman. Se podrían mencionar tres ejemplos donde se evidencia lo dicho.
1. El local de ‘Nike’ no tiene el nombre de la empresa por ningún lado simplemente esta el logo, el cual tiene bastante recordación en el público, con la diferencia que su color es naranja, lo que hace que resalte del fondo claro y plano.
2. El restaurante ‘Leños & Carbón’ tiene muy buena ambientación, debido a que la mayoría de los locales son blancos y muy claros, por el contrario utilizan los colores café, rojo, marrón… y un estilo colonial, que hace juego con los muebles y todo un conjunto de detalles que lo hace mas llamativo y agradable.
3. Otro ejemplo es la empresa ‘Sunglass Hut’, este local no tenia ningún tipo de publicidad o de estrategia para crear impacto en el público, por ejemplo el nombre de la empresa está a la entrada en la parte superior del local, la letra es de color blanco y como en el resto del centro comercial el color de los techos, paredes y pisos es de color blanco, entonces pasa desapercibido a tal punto que es muy difícil leer el nombre y aún mas teniendo en cuenta la localización que este tiene.
En conclusión, existen aún muchas falencias en el manejo de la imagen, los colores y la ambientación de las empresas, algo que no se espera encontrar en lugares tan reconocidos y que quieren darse a conocer por su imagen y exclusividad. Al final se pudo ver más los problemas de comunicación y eficiencia en estos establecimientos que los posibles puntos favor.

12 Junio 2008 | 04:57 PM

liz robayo dijo

Durante la salida de campo al 7 circulo de la moda de Bogotá surgieron varios inconvenientes, el principal de ellos fue el precio de la entrada a conferías, aunque se trato de hablar con los encargados de la taquilla no fue posible acordar un precio justo para poder ingresar a las instalaciones de conferías y realizar nuestra actividad satisfactoriamente. Por otro lado se sumaba la preocupación de algunos grupos que pensaban realizar el trabajo final allí. A pesar de los percances algunos compañeros aportaron ideas para no perder la salida de campo y poder realizar nuestra actividad exitosamente. Finalmente se decidió ir al centro comercial GRAN ESTACION ubicado sobre la Av. el dorado. Al llegar a nuestro nuevo destino el profesor se dirigió a la administración para solicitar un permiso que nos permitiera grabar y tomar fotografías allí a dentro, lastimosamente no fue posible que nos otorgaran dicho permiso y tuvimos que tomar las fotos a escondidas siendo perseguidos por los vigilantes durante todo nuestro recorrido. Durante la observación pudimos poner en practica todos los conceptos aprendidos en clase y analizar desde una perspectiva critica la imagen del centro comercial y de las diferentes marcas que en él se encontraban, gracias a nuestra visita encontramos falencias en la señalética y señalización de GE, pues debido a que todo el centro comercial es muy coherente en su imagen corporativa y en los colores que utiliza la señalización y señalética queda perdida. También pudimos ver que en algunas establecimientos no era coherente la ambientación, el logo, el logotipo, etc. Aunque en otros todo estaba muy bien. Adicionalmente fue interesante encontrar por todo el centro comercial personal discapacitado este es un gran punto a favor del centro comercial.

En conclusión, vale la pena rescatar la iniciativa del grupo por no dejar perder la salida de campo, además mediante los conceptos aprendidos en clase pudimos hacer de una visita critica y poder ver errores en los lugares en los que estuvimos, como lo son: la falta e información, el irrespeto a los clientes, mal manejo de la imagen corporativa, entre otros. Finalmente, no queda nada más que decir que salidas como estas deberían implementarse en otras clases y gracias profesor por todo lo aprendido que verdaderamente son herramientas que todos deberíamos conocer.

12 Junio 2008 | 05:50 PM

DERLY FERNANDA GUERRA dijo

HOLA…………….
En ocasiones percibimos que podemos alcanzar algunos propósitos sin tener un previo conocimiento de estos, como ocurro el pasado miércoles 04 de junio en donde el objetivo era visitar el 7 circulo de la moda en Bogotá; y el no tener información del costo de la taquilla antes de hacer la plantación de la salida, como consecuencia al llegar a conferías muchos o no mas bien todos los que conformábamos el grupo nos llevamos una gran sorpresa al saber que el monto de la boleta para ingresar no era el esperado, se esperaba un precio económico para los estudiantes pero no fue así. Entonces se hizo lo correspondiente se lleno unas sugerencias, nos acercamos a la taquilla sin perder la esperanza de que por ser estudiantes nos dejarían entrar sin pagar la totalidad de lo que estipulaba el costo de la boleta por estudiante, pero con una respuesta negativa” no se puede hacer nada… ¿y a hora que hacemos?”; poco a poco la imagen de conferías empezaba a decaer, como era posible que un evento tan importante para la ciudad no tenia unos costos equitativos para los ciudadanos, en un momento se pensó el 7 circulo de la moda era un evento organizado solo para personas de cierto nivel económico, luego todos no tenemos derecho de participar en algo que involucra el nombre de la ciudad y que la ciudad somos todos.
Después de pensar hacia donde nos íbamos a dirigir para realizar la actividad que supuestamente haríamos en conferías, en donde observaríamos lo aprendido en la cátedra de imagen personal y empresarial, se llego a un acuerdo de realizarla en el centro comercial Gran Estación.
E l entusiasmo no era el mismo, pero con la idea de no perder el tiempo, nos dimos a la labor de hacer un análisis semiótico a este lugar, aun mas para las personas que pretendían hacer el video en conferías.
Se puede decir que fue exitosa la salida para algunos compañeros que no tuvieron ningún inconveniente, en cambio para otros no fue lo mismo, me refiero a mi grupo ya que mientras se hacia el recurrido por el centro comercial nos vimos acosadas por las personas de seguridad, no se puede explicar con otra palabra lo incomodo que fue estar con un vigilante a nuestra espalda pendiente de los movimientos que hacíamos y sin contar el interrogante, ¿ De donde son , que están haciendo, tienen permiso?, pero a pesar de esto logramos hacer una análisis del centro comercial. Es un lugar donde los colores negros, plata y algo de blanco predominan en toda la decoración dándole un toque de elegancia, ademas se observo que se encuentran plantas tipo palmera ubicadas en el primer nivel del centro comercial como ambientación general, en canto a los locales cada uno tiene en la parte inferior el numero del local correspondiente a su ubicación, algunos de estos son de ropa de marcas reconocidas como por ejemplo Nike, Totto, Kenzo, Pronto entre otras, sin embargo hay locales de ropa no tan reconocidas pero que a simple vista era agradable echar un vistazo a sus productos puesto que la ambientación de los locales es agradable a la vista y causa curiosidad de ver lo que hay y pueden ofrecer, es el caso de El mueble suizo y junior un local que ofrecer muebles en madera para el hogar sin dejar aun lado un espacio para muebles infantiles decorados con colores muy llamativos.
Finalmente, según los comentarios escritos por mis compañeros y yo nos podemos dar cuenta que la imagen proyectada ya sea una empresa o persona con o sin intención nos permite hacer diversas lecturas que pueden ser correctas o incorrectas, por ello a la hora de darnos a conocer en el circulo de negocios o personal tener en cuenta varios aspectos, el vestuario, las expresiones físicas y orales, el trato hacia otros y mas si de una empresa nos referimos, el cual la conforma un gran numero de integrantes que dependen de cómo la imagen se maneje, aun sí no tienen conocimiento que lo deberían tener, como el mal manejo que esta puede causar, involucrando a cada uno de los miembros viéndose afectados por las posibles consecuencias.
Según lo aprendido gracias al profesor José Darío, debemos utilizar la imagen como una herramienta esencial en todos los aspectos de la vida (personal, social, laboral, etc.) si queremos que la lectura que se nos haga sea la correcta a transmitir.

12 Junio 2008 | 08:06 PM

luisa fernanda alzate dijo

HOLA...
Yo al igual que todos nos llevamos una gran sorpresa al ver el pasado 5 de junio los altos costos de entrada a un evento de tal magnitud como lo es el 7 circulo da la moda de bogota, me parece que en lugar de atraer y hacer sentir a los asistentes personas importantes, personas que ellos necesitan para poder hacer posible sus eventos los hacen sentir sentir como gente sin importancia, para todo negocio o empresa lo primordial es el publico,asistentes o consumidores del producto, para los organizadores del 7 circulo de la moda la prioridad era tener publico como gente famosa la cual la mayoria iba como invitado, a mi parecer esto era como un evento donde teniamos que pagar altos costos para ver a una pinche modelo o un diseñador con prendas totalmente exxtrañas que son llamativas por su abstraccion y no por el gusto de usarlas en el vivir diario,creeo que el tipod e publico a estos eventos para los organizadores son personas que tienen relacion a lo que se vive detra de las puertas de la mismo.
A pesar de todo el esfuerzo que hicimos para entrar y de la decepcion que nos llevamos fue una buena experiencia porque asi vamos conociendo poco a poco los errores que una empresa de altas magnitudes puede tener para con el publico.
Minutos despues hicimos una accion muy importante ya que en equipo tomamos una decision sobre que hacer con la salida que obviamente no podia terminar ahi, decidimos ir al centro comercial gran estacion donde de igual manera tuvimos problemas por lo anteriormente mencionado(no pertitirnos tomar fotos) pero de igual forma lo hicimos violando una ley pero hoy en dia toca todo asi ya que nadie hace nada para mejorar.
Al ingresar al centro comercial observamos que va dirigidoa a una clase de publicos con un estrato social alto ya que todos los almacenes que poseia el centro comercial era ropa y zapatos de marca o con altos costos al igual que lo visto en el pabellon de comidas. Un centro comercial muy elegante y con mucha distincion principalmente regia el color plateado o gris y blanco, toda la señalizacion y señaletica poseia ese color y el mismo tipo de letra, en los almacenes tambien habian algo caracteristico de este color como lo eran las puertas y marcos, pero nunca dejaban atras el color caracteristico de la marca que se estaba vendiendo, la mayoria tenia razon en cuanto a la presentacion con el producto pero al igual habian otras que no, tambien vimos mucho plagio de imagen de un almacen a otro en cuanto al color o ambientacion, es muy importante corregir esto porque lo que llama la atencion del cliente es la autenticidad. Es necesario hacer un estudio de imagen en muchos de los almacenes vistos para que siempre riga la diferencia entre ellos y tambien que haya relacion entre la ambientacion y el producto.
Agredesco mucho al profesor por habernos permitido tener a todos la experencia de ir a un centro comercial no a vitriniar ni a comprar sino a mirar la imagen y presentacion corporativa. Pero de igual forma todos cometimos el error de no averiguar antes, no solo debemos utilizar los recursos mas faciles o los que mas esten a la mano sino utilizarlos todos como ir con anticipacion al lugar de visita y/o pedir con anticipacion permisos para hecer del trabajo algo mas ameno y comodo, pero como buenos colombianos que somos todo lo dejamos para ultima hora.
Gracias....

13 Junio 2008 | 01:05 AM

Gina Marcela Gonzalez Leal dijo

Después, de todos los inconvenientes que se nos presentaron con esta salida, nos pudimos dar cuenta que la imagen de una empresa es muy importante como su personal, pudimos observar los diferentes tipos de marcas que habían en el centro comercial La Gran Estación, en la parte de adentro se destacan los colores gris, blanco y negro, los cuales están en toda la estructura del centro comercial.
Se pudo observar que algunos de los locales no tenían el color que representaban las marcas de los locales, uno de estos casos fue con el almacén de ROOTICO porque aparecía con otros colores que no eran.

En cuanto a los demás locales tenían muy buena ambientación porque Iván acorde con la imagen del local, algunos de estos fueron: Fedco,Kenzo,Studio F ,entre otros.

Para concluir esto, nos pudimos dar cuenta que en todo tipo de empresas se presentan falencias, en cuanto a la imagen de la empresa y todo lo demás , esto sucede con todo tiempo de empresas hasta con las mas exclusivas , que en este caso fue La Gran Estación.

13 Junio 2008 | 02:10 AM